为有效应对项目组成员工作地点分散、客户方“一专多能”能力要求高等实际情况，江苏莘纳吉科技股份有限公司镇江项目组多措并举，系统化开展内部培训，持续提升团队综合业务能力。

一是编制工作指导手册，助力新人快速上手。 针对新进员工，在常规入职培训之外，项目组专门编制了内部工作指导手册，对常见业务操作规范与问题处理进行系统梳理和说明，并结合同业对标考核细则，形成具体管控要求和措施，确保新人快速熟悉业务、进入角色。

二是定期组织全员集中培训，统一标准、解疑释惑。 定期开展项目组全员集中培训，对工作指导手册重点内容进行集中宣贯，就上级单位最新管理要求进行统一传达和讲解，并对近期项目组成员反馈的共性问题进行集中解答，确保步调一致、标准统一。

三是分层分类开展点对点专项培训。 在项目组成员对整体业务逻辑形成通识性认识后，分专业开展点对点培训与沟通，重点强化各岗位必备业务知识和技能。针对新上线业务系统及新增业务需求，按需组织专项培训，确保项目组成员快速掌握、熟练应用。

四是多渠道远程指导，破解人员分散难题。 结合县公司成员相对分散、距离较远的实际，定期汇总、整理并下发上级部门管理文件和要求，充分利用邮件、微信、电话等方式开展问题沟通和点对点指导，防止规定执行走样，最大限度降低人员分散对团队整体效能的影响。

下一步，镇江项目组将进一步做好共性问题收集与工作指导手册修编工作，积极探索更加多元、高效的内部培训组织方式，确保全员技能同步提升，持续为客户提供更加优质的服务。