为有效适应项目组成员工作地点分散，客户要求“一专多能”的实际，镇江项目组多措并举，积极开展内部培训。
一是针对项目组新进员工，除公司常规入职培训外，项目组内部编制了工作指导手册，作为对常见业务操作规范和问题的索引和说明，结合同业对标考核细则，形成具体管控要求和措施，确保新人快速上手；二是定期组织开展项目组全员集中培训，过程中除对项目组工作指导手册中的重点内容做集中宣贯外，针对上级单位最新管理管理要求做集中宣贯讲解，针对项目组成员近期反馈的共性问题做集中解答；三是在确保项目组成员对整体业务逻辑形成通识性认识后，分专业开展点对点培训沟通，重点强化组内成员必备业务知识和技能，同时，对于新上线业务系统和新增业务需求，按需开展专项培训，确保项目组成员快速上手；四是结合县公司成员相对分散、距离较远的特性，定期汇总、整理、下发上级部门管理文件和要求，充分利用邮件、微信、电话等方式及时进行问题沟通和点对点指导，避免规定执行“走样”，最小程度降低人员分散带来的团体优势弱化。
下一步，镇江项目组将进一步做好共性问题收集和项目组工作指导手册修编工作，积极探索更多、更好的内部培训组织方式，确保全员技能同步提高，不断提升客户整体服务水平。
